Preguntas más frecuentes

Somos una empresa con sede en los EE. UU. que realiza envíos nacionales a todos los clientes de los EE. UU.

También ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países.

Para obtener la información más actualizada sobre nuestras políticas de envío, incluida la lista de países en los que ofrecemos envíos internacionales, consulte nuestra página de envíos .

Nos aseguramos de que todos los pedidos se procesen y envíen de manera oportuna.

Espere de 1 a 3 días hábiles para que procesemos su pedido y lo preparemos para el envío.

Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el país de destino. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Para obtener más detalles sobre los tiempos de envío, consulte nuestra Política de envío .

Aceptamos varias formas de pago a través de nuestro proceso de pago seguro impulsado por Shopify. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal y Apple Pay.

Si tiene alguna inquietud sobre el pago o prefiere utilizar una forma de pago diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Entendemos que a veces las cosas cambian y es posible que deba cancelar o cambiar su pedido.

Si su pedido aún no ha sido procesado y enviado, es posible que podamos atender su solicitud. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y cualquier cambio que necesite hacer.

Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

Somos un pequeño estudio que se esfuerza por brindar productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Debido a nuestra capacidad limitada, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos para la mayoría de nuestros productos. Sin embargo, si enviamos el artículo equivocado, estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema. Visite nuestra página de política de devoluciones para obtener más información.

Siempre estamos disponibles para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Puede comunicarse fácilmente con nosotros enviando un correo electrónico a shop@studio-enon.com.

Hacemos todo lo posible para responder con prontitud a todas las consultas y resolver cualquier problema a su entera satisfacción.