よくある質問
折りたたみ可能なコンテンツ
どの国に配送していますか？
私たちはアメリカを拠点とする会社であり、全てのアメリカ国内のお客様への配送を行っています。また、ほとんどの国に国際配送も行っております。国際配送を行っている国のリストなど、最新の配送ポリシーに関する情報は、弊社の配送ページをご覧ください。
注文の到着までにどれくらい時間がかかりますか？
私たちは全ての注文が迅速に処理・配送されるように細心の注意を払っています。注文の処理と出荷の準備には1〜3営業日程度お時間をいただいております。配送時間は選択した配送方法やお届け先の国によって異なります。ご注文が出荷されると、出荷確認メールが送信され、追跡情報が記載されます。配送時間の詳細については、配送ポリシーをご参照ください。
どのような支払い方法を受け付けていますか？
Shopifyを利用した安全なチェックアウトプロセスを通じて、複数の支払い方法を受け付けています。これにはVisa、MasterCard、American Express、Discoverなどの主要なクレジットカードが含まれます。また、PayPalやApple Payを通じた支払いも受け付けています。もし支払いに関してご心配や別の支払い方法をご希望の場合は、弊社のカスタマーサポートチームにご連絡いただければ、お手伝いいたします。
注文後にキャンセルや変更はできますか？
お客様のご都合により、注文のキャンセルや変更をご希望される場合があるかと思います。注文がまだ処理・出荷されていない場合は、ご要望に応じることができるかもしれません。注文番号と変更内容を明記の上、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。ただし、注文がすでに出荷された場合は、変更やキャンセルはできません。
返品ポリシーはどのようになっていますか？
私たちはお客様に最高品質の製品とサービスを提供するために努めている小さなスタジオです。しかし、限られた能力のため、ほとんどの商品に対して返品や返金は受け付けておりません。ただし、誤った商品を発送した場合には、問題解決のお手伝いをさせていただきます。詳細については、返品ポリシーのページをご覧ください。
注文に関してサポートが必要な場合、どのような連絡方法が最適ですか?
注文に関するお問い合わせやご質問がありましたら、いつでもお手伝いいたします。お問い合わせはshop@studio-enon.com宛にメールを送っていただければ、すぐにご対応いたします。